Egal ob du über Mundpropaganda, ein Firmenschild oder eine Empfehlung bekannt wirst – der erste wirkliche Kontaktpunkt mit einem neuen Kunden ist heute fast immer eine kurze Suche im Netz. Was dort zu finden ist, entscheidet oft schon, bevor das Telefon überhaupt klingelt.
Auch bei Handwerksleistungen ist der erste Schritt heute fast immer eine kurze Suche im Netz – selbst wenn jemand dich über einen Nachbarn oder eine Empfehlung kennt, tippt er vorher trotzdem oft deinen Namen oder dein Gewerk in Google ein. Was er dort findet (oder eben nicht findet), entscheidet mit, ob er wirklich anruft oder beim nächsten Ergebnis landet.
Lokale Sichtbarkeit bei Google (zum Beispiel bei „Elektriker in meiner Nähe") funktioniert deutlich besser, wenn es eine Website gibt, die als Ankerpunkt für dein Geschäft dient. Ein Eintrag im Branchenbuch oder nur ein Google-Business-Profil ohne eigene Website wirkt für Suchmaschinen wie für Kunden dünner – so, als gäbe es den Betrieb nur auf dem Papier.
Statt am Telefon jedes Mal dieselben Fragen zu beantworten – was machst du genau, wo bist du tätig, wie läuft ein Auftrag ab – kann eine Website das vorab klären. Kunden kommen informierter und passender zu deinem Angebot bei dir an, statt bei jedem Anruf bei null anzufangen.
Anfragen kommen nicht nur zwischen 8 und 17 Uhr. Abends oder am Wochenende, wenn du nicht ans Telefon gehen kannst, kann eine Website trotzdem Vertrauen aufbauen und eine Anfrage entgegennehmen – statt dass sie beim nächsten Suchergebnis in Google landet.
Ob Bewertungen, Social Media oder Weiterempfehlungen – am Ende führt fast alles davon Interessenten zurück auf eine Seite, auf der sie sich ein genaueres Bild machen können. Ohne dieses Ziel verpufft ein großer Teil dieser Aufmerksamkeit, bevor sie überhaupt bei dir ankommt.
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